¿Qué son los objetivos SMART?
En 1981 George T. Doran publicó un artículo dónde habló por primera vez de los objetivos SMART.
Desde entonces, este método se ha utilizado en todos los sectores. Es algo muy sencillo de hacer si entiendes bien el concepto.
Cada una de las letras tiene un significado.
SPECIFIC (Específico)
MENSURABLE (Medible)
ACHIEVABLE (Alcanzable)
RELEVANT (Relevante)
TIMELY (Temporal)
Vamos a ver cada característica por separado.
ESPECÍFICO
Marcar metas muy generales es un error muy frecuente en todo tipo de empresas.
Puedes decir por ejemplo <<en el próximo mes nuestro objetivo es aumentar las ventas.>>
Bien, es un buen objetivo, pero es demasiado general.
Un objetivo SMART no debe ser ambiguo.
Una forma muy eficaz de conseguir cumplir este primer punto es responder a las siguientes preguntas cuando estamos planteando nuestro objetivo:
- ¿Qué queremos lograr con este objetivo?
- ¿Cuáles son los posibles obstáculos o impedimentos que nos podemos encontrar?
- ¿Quién es la persona o departamento encargado de llevarlo a cabo?
- ¿Cuándo quiero conseguirlo?
- ¿Dónde?
- ¿Por qué quiero conseguirlo?
Esta guía ayuda a poner foco en algo concreto y bien definido para caminar hacia ello y conseguirlo.
MEDIBLE
En esta parte es imprescindible tener herramientas que nos sirvan para cuantificar y saber si el objetivo se está logrando o no.
Se trata de definir cifras concretas para medir cantidad y tiempo.
Por ejemplo: Quiero aumentar las ventas del producto X un 20% en el próximo mes.
Aquí la pregunta fundamental que nos tenemos que hacer es ¿Cuánto?
Por tanto, para que se considere un objetivo SMART tiene que haber una cifra concreta y precisa.
ALCANZABLE
En este punto tienes que aplicar esto de ni mucho ni poco.
Los objetivos SMART tienen que ser realistas.
Si es un objetivo muy poco ambicioso no generará ningún interés y es posible que no hagas ningún esfuerzo por conseguirlo.
Pero si te pasas con tus expectativas y te marcas un objetivo demasiado difícil, tampoco lo conseguirás.
Para este punto debes tener en cuenta los recursos de la empresa y ser realista con las limitaciones personales y económicas que puedas tener.
Es necesario que analices las medidas que se han tomado hasta ahora para saber si el objetivo es posible o hay que adaptarlo a la situación real.
RELEVANTE
Puede parecer algo muy lógico, pero muchas veces este punto no se tiene en cuenta y se destina tiempo y dinero a conseguir objetivos que no contribuyen al crecimiento del negocio.
Un objetivo SMART tiene que tener sentido dentro del conjunto del proyecto.
Puedes plantearte las siguientes preguntas para saber si estás cumpliendo este punto:
- ¿Por qué queremos conseguir este objetivo? Esto nos ayuda a saber si es un asunto importante para darle prioridad o no.
- ¿Es el momento adecuado para llevarlo a cabo?
- ¿La persona o el departamento que hemos asignado a este objetivo es el adecuado?
- ¿Es aplicable en el entorno socioeconómico actual?
TEMPORAL
Un objetivo SMART debe estar acotado en un límite de tiempo concreto.
Debe tener una fecha límite para poder concentrar los esfuerzos y alcanzar la meta propuesta.
Este punto te ayudará a saber si estás haciendo lo óptimo para conseguirlo y en caso contrario, poder rectificar a tiempo.
Ventajas de los objetivos SMART
Este método para definir objetivos puede ayudarte en momentos de bloqueo. Cuando sabes que quieres lograr, pero no tienes muy claro cómo llegar hasta ello de forma realista.
En estos casos, revisar este artículo e ir siguiendo los pasos puede servirte de mucha ayuda.
Aplicar los objetivos SMART puede ayudarte a avanzar con más seguridad en la consecución de tus metas.
- ENFÓCATE EN LO MÁS IMPORTANTE
Definir tus objetivos claramente te ayudará a no desviar tu atención de lo que es realmente relevante.
Te ayudará a establecer prioridades y a jerarquizar, de lo más importante a lo menos.
- GESTIONA EL TIEMPO Y LOS RECURSOS DE TU NEGOCIO
No se si te has planteado cuánto tiempo y dinero pierden las empresas en perseguir objetivos poco definidos.
Es muy común precipitarse a la hora de tomar decisiones. Pensar que crear un proceso es una pérdida de tiempo y que es mejor ponerse manos a la obra y tomar acción.
Sin embargo, realizar acciones sin tener claro y definido cuál es el objetivo concreto, con qué recursos contamos para realizarlo y qué tiempo tenemos, puede suponer un fracaso total para el negocio.
- OPTIMIZA LA COMUNICACIÓN
Tener claro y bien definido el objetivo a alcanzar hace que todos los integrantes del equipo tengan clara la meta a la cual se dirigen.
Esto hace que se genere mucha cohesión en el equipo de trabajo.
Para ello, es imprescindible contar con un buen canal de comunicación interno. La App de Wiselynx es la aliada perfecta para que todos los integrantes del equipo conozcan en tiempo real cada paso que tiene que dar.
- INCREMENTA LA RENTABILIDAD DE TU NEGOCIO
Cuando tienes una visión clara de los objetivos de la empresa, es muy fácil establecer procesos de mejora continua.
Esto hará que se incremente la rentabilidad y que se genere un crecimiento mayor en la empresa.
Algunos ejemplos de objetivos SMART que puedes aplicar
Da igual en qué sector se mueva tu negocio. Esta metodología se puede aplicar a cualquier área.
Puedes incluso determinar objetivos SMART para tu vida personal.
Te damos algunos ejemplos para que puedas empezar hoy mismo a llevarla a cabo.
- Imagínate que tienes una cadena de hoteles y quieres expandir tu equipo de trabajo.
El objetivo SMART sería el siguiente:
<<Crecer el equipo de atención al cliente en un 10% (de 100 a 110 empleados) para finales del primer trimestre del año que viene, contratando 3 empleados cada 3 meses.>>
- Nos ponemos ahora en el caso de un restaurante que quiere aumentar sus ventas.
Objetivo SMART:
<<Aumentar las ventas en un 10% en los próximos 3 meses con la creación de un nuevo menú de temporada con productos propios de la estación.>>
Objetivo SMART:
<<Aumentar el número de seguidores en Instagram en un 50% en el plazo de 3 meses, publicando cada día y realizando un estudio estratégico de hashtag del sector.>>
- Por último, imagina que tu objetivo es pasar más tiempo con tu familia.
Objetivo SMART:
<<En el próximo mes voy a llegar todos los días a casa a las 17:00 y dedicar 2 horas a estar con mi familia en lo que sea necesario en ese momento.>>
Como ves, en cualquier ámbito puede aplicarse una estrategia de objetivos SMART.
En estos ejemplos que hemos puesto damos por hecho que las metas propuestas son realizables dentro de la realidad de cada empresa/caso personal.
Es cierto que cada negocio debe encontrar su manera de alcanzar las metas, pero los objetivos SMART pueden ayudar a tu equipo a tener mayor claridad respecto a los pasos que hay que dar.
Y cuando hay mayor claridad, y se avanza en una misma dirección, es mucho más probable alcanzar el éxito.
