La experiencia de Lola Navarro
Hemos tenido la suerte de recibir la visita de una gran mujer en nuestras oficinas.
Contactamos con ella a través de su perfil de Instagram (@soylolanavarro), y nos cautivó.
Es una de esas personas que te llena con su energía. De esas que se atreven con todo y que en la adversidades, ven oportunidades para reinventarse y crecer con más fuerza.
Y eso es precisamente lo que le llevó un día a cerrar su peluquería y cambiar totalmente su perfil profesional para convertirse en Community Manager.
Ella entendió la importancia cada vez mayor que las redes sociales tienen en los negocios.
Por eso ahora se dedica a gestionar las Redes Sociales de las empresas, y nos dió algunos consejos muy valiosos que recogemos y ampliamos en este artículo.
Piensa en tu público
Este debe ser tu primer objetivo.
Céntrate en hacer un estudio completo de tu cliente ideal.
Debes saber qué le gusta a tu cliente, qué le molesta, cómo es su estilo de vida y sus preferencias.
Así podrás saber también en qué red social está y qué contenido le gusta consumir.
Lo que nunca debes hacer es intentar publicar para todo el mundo. Si haces contenido muy generalista, no llegará a nadie concreto y se perderá entre los miles de publicaciones que hay en las redes.
Elige la Red Social que necesitas
Como hemos explicado antes, no se trata de hacer contenido dónde tú creas que está tu público, sino en estudiar a tu público para saber dónde está.
Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok, Linkedin, Pinterest, Youtube… imagina que tuvieras que hacer contenido para todas ellas ¡Una locura!
No hay una fórmula mágica que te diga cuál es la que mejor le va a tu negocio. Para acertar tienes que investigar y después probar.
Puede que lleves tiempo publicando en una de ellas y con el tiempo te des cuenta de que la mayoría de tu público empieza a usar otra y tienes que incluirla en tu estrategia.
No intentes estar en todas partes, aprende a gestionar las redes sociales de tu empresa con criterio, como una estrategia de crecimiento y ventas.
Enfócate en un objetivo
Grábate esto y tenlo en cuenta siempre que vayas a preparar tu contenido.
Puedes tener un perfil personal para compartir todo lo que quieras con tus amigos y familiares, pero cuando hablamos de usar las redes sociales para tu negocio, debes tener claro qué objetivo quieres conseguir.
Para que te hagas una idea, te damos ejemplos de los más comunes:
- Dar a conocer tu producto o servicio.
- Divulgar los valores de tu marca.
- Interactuar y comunicarte con tu audiencia.
- Educar a tu público con contenido de valor.
- Crear campañas publicitarias.
- Vender tus productos.
Puedes crear una estrategia que persiga todos estos objetivos dentro de una misma red social, o utilizar varias redes sociales dependiendo de los distintos objetivos que tengas.
Decidas lo que decidas, recuerda que lo más importante es que siempre que pienses una publicación, tengas claro qué objetivo persigues con ella.
Lola nos contaba en la entrevista que tiene clientes que se abren un perfil para su negocio de peluquería, y no explican bien sus servicios.
Si tu objetivo para abrir ese perfil es dar a conocer tu producto, pero luego no lo muestras en tus contenidos ¿Cómo va a saberlo la gente que llegue a tu cuenta?
Elabora los contenidos que tu público quiere
Esto quiere decir que tengas coherencia pensando en lo que le gusta a tu público, así como en el tipo de contenido que hay en la Red social que estés publicando.
La única manera de acertar con esto es investigar bien, tanto a tu público, como a las distintas redes sociales.
Si por ejemplo vas a publicar en Instagram porque tu cliente ideal está allí, tienes que tener en cuenta que la parte visual es muy importante en esta red.
Para que tu público se interese por tus contenidos deberás entonces cuidar el tipo de imágenes que muestras.
También tienes que tener en cuenta el formato. ¿Tu público es más de leer información o prefiere el contenido en video?
Programa tus publicaciones
¿Pero cómo voy a poder atender mi negocio, hacer contenido y publicar en 24 horas que tiene el día?
Puedes respirar tranquilo.
Es cierto que crear contenido es más complicado de lo que uno piensa en un principio, pero hoy en día tenemos la suerte de contar con herramientas que nos permiten automatizar todo y no tener que estar pendiente todo el día de la hora a la que publicamos.
Las herramientas online son un gran aliado para la gestión de las redes sociales de tu empresa y de cualquier otro ámbito de tu negocio.
Nuestra app Wiselynx por ejemplo te permite gestionar los horarios de los empleados o las nóminas entre otras cosas.
Para las redes sociales tienes herramientas como Business creator o Hootsuite que te permiten programar el contenido de tus redes sociales y que se vaya publicando automáticamente mientras tu sigues haciendo tu trabajo.
Mide los resultados
Y el último punto es uno de los más importantes.
Puedes investigar todo lo que quieras, marcarte unos objetivos claros, elegir el contenido que quiere tu cliente y publicarlo, pero si después no dedicas tiempo a comprobar que toda esa estrategia está funcionando, no sabrás si realmente se están cumpliendo los objetivos que deseas.
En este caso también existen herramientas que te ayudan a ver claramente cuanta gente visita tus perfiles o qué tipo de publicaciones gustan más.
Esta es la mejor manera de poder ir ajustando y mejorando tu estrategia cada vez más.
¿Preparado para organizar la gestión de las redes sociales de tu empresa?
Como ves, no se trata de hacer fotos y subirlas a una red social sin más.
Si lo trabajas bien, tendrás una herramienta muy valiosa para poder aumentar tu visibilidad y hacer crecer tu negocio.
Eso sí, debes tener en cuenta todos estos puntos para que sean valiosas para ti, y no un mero entretenimiento.
Lola Navarro lo entendió perfectamente y por eso apostó por dedicarse profesionalmente a la gestión de redes sociales en empresas.
Hoy es Community manager profesional.
Puedes ver la entrevista al completo en nuestro perfil de Instagram @wiselynx.app o en el de Lola @soylolanavarro
