Què són els objectius SMART?
En 1981 George T. Dauren va publicar un article on va parlar per primera vegada dels objectius SMART.
Des de llavors, aquest mètode s'ha utilitzat en tots els sectors. És una cosa molt senzilla de fer si entens bé el concepte.
Cadascuna de les lletres té un significat.
SPECIFIC (Específic)
MESURABLE (Mesurable)
ACHIEVABLE (Assolible)
RELEVANT (Rellevant)
TIMELY (Temporal)
Veurem cada característica per separat.
ESPECÍFIC
Marcar metes molt generals és un error molt freqüent en tot tipus d'empreses.
Pots dir per exemple <<en el mes vinent el nostre objectiu és augmentar les vendes.>>
Bé, és un bon objectiu, però és massa general.
Un objectiu SMART no ha de ser ambigu.
Una forma molt eficaç d'aconseguir complir aquest primer punt és respondre a les següents preguntes quan estem plantejant el nostre objectiu:
- Què volem aconseguir amb aquest objectiu?
- Quins són els possibles obstacles o impediments que ens podem trobar?
- Qui és la persona o departament encarregat de dur-ho a terme?
- Quan vull aconseguir-ho?
- On?
- Per què vull aconseguir-ho?
Aquesta guia ajuda a posar focus en una cosa concreta i ben definit per a caminar cap a això i aconseguir-ho.
MESURABLE
En aquesta part és imprescindible tenir eines que ens serveixin per a quantificar i saber si l'objectiu s'està aconseguint o no.
Es tracta de definir xifres concretes per a mesurar quantitat i temps.
Per exemple: Vull augmentar les vendes del producte X un 20% en el mes vinent.
Aquí la pregunta fonamental que ens hem de fer és Quant?
Per tant, perquè es consideri un objectiu SMART, ha d'haver-hi una xifra concreta i precisa.
ASSOLIBLE
En aquest punt has d'aplicar això de ni molt ni poc.
Els objectius SMART han de ser realistes.
Si és un objectiu molt poc ambiciós no generarà gens d'interès i és possible que no facis cap esforç per aconseguir-lo.
Però si et passes amb les teves expectatives i et marques un objectiu massa difícil, tampoc l'aconseguiràs.
Per a aquest punt has de tenir en compte els recursos de l'empresa i ser realista amb les limitacions personals i econòmiques que puguis tenir.
És necessari que analitzis les mesures que s'han pres fins ara per a saber si l'objectiu és possible o cal adaptar-lo a la situació real.
RELLEVANT
Pot semblar una cosa molt lògica, però moltes vegades aquest punt no es té en compte i es destina temps i diners a aconseguir objectius que no contribueixen al creixement del negoci.
Un objectiu SMART ha de tenir sentit dins del conjunt del projecte.
Pots plantejar-te les següents preguntes per a saber si estàs complint aquest punt:
- Per què volem aconseguir aquest objectiu? Això ens ajuda a saber si és un assumpte important per a donar-li prioritat o no.
- És el moment adequat per a dur-lo a terme?
- La persona o el departament que hem assignat a aquest objectiu és l'adequat?
- És aplicable en l'entorn socioeconòmic actual?
TEMPORAL
Un objectiu SMART ha d'estar delimitat en un límit de temps concret.
Ha de tenir una data límit per a poder concentrar els esforços i aconseguir la meta proposada.
Aquest punt t'ajudarà a saber si estàs fent l'òptim per a aconseguir-ho i en cas contrari, poder rectificar a temps.
Avantatges dels objectius SMART
Aquest mètode per a definir objectius pot ajudar-te en moments de bloqueig. Quan saps que vols aconseguir, però no tens molt clar com arribar fins això de manera realista.
En aquests casos, revisar aquest article i anar seguint els passos pot servir-te de molta ajuda.
Aplicar els objectius SMART pot ajudar-te a avançar amb més seguretat en la consecució de les teves metes.
- ENFOCA'T EN EL MÉS IMPORTANT
Definir els teus objectius clarament t'ajudarà a no desviar la teva atenció del que és realment rellevant.
T'ajudarà a establir prioritats i a jerarquitzar, d'allò més important ben bé.
- GESTIONA EL TEMPS I ELS RECURSOS DEL TEU NEGOCI
No se si t'has plantejat quant temps i diners perden les empreses a perseguir objectius poc definits.
És molt comú precipitar-se a l'hora de prendre decisions. Pensar que crear un procés és una pèrdua de temps i que és millor posar-se a la feina i prendre acció.
No obstant això, realitzar accions sense tenir clar i definit quin és l'objectiu concret, amb quins recursos comptem per a realitzar-lo i quin temps tenim, pot suposar un fracàs total per al negoci.
- OPTIMITZA LA COMUNICACIÓ
Tenir clar i ben definit l'objectiu a aconseguir fa que tots els integrants de l'equip tinguin clara la meta a la qual es dirigeixen.
Això fa que es generi molta cohesió en l'equip de treball.
Per a això, és imprescindible comptar amb un bon canal de comunicació intern. L'App de Wiselynx és l'aliada perfecta perquè tots els integrants de l'equip coneguin en temps real cada pas que ha de donar.
- INCREMENTA LA RENDIBILITAT DEL TEU NEGOCI
Quan tens una visió clara dels objectius de l'empresa, és molt fàcil establir processos de millora contínua.
Això farà que s'incrementi la rendibilitat i que es generi un creixement major en l'empresa.
Alguns exemples d'objectius SMART que pots aplicar
És igual en quin sector es mogui el teu negoci. Aquesta metodologia es pot aplicar a qualsevol àrea.
Pots fins i tot determinar objectius SMART per a la teva vida personal.
Et donem alguns exemples perquè puguis començar avui mateix a dur-la a terme.
- Imagina't que tens una cadena d'hotels i vols expandir el teu equip de treball.
L'objectiu SMART seria el següent:
<<Créixer l'equip d'atenció al client en un 10% (de 100 a 110 empleats) per a finals del primer trimestre de l'any que ve, contractant 3 empleats cada 3 mesos.>>
- Ens posem ara en el cas d'un restaurant que vol augmentar les seves vendes.
Objectiu SMART:
<<Augmentar les vendes en un 10% en els pròxims 3 mesos amb la creació d'un nou menú de temporada amb productes propis de l'estació.>>
Objectiu SMART:
<<Augmentar el nombre de seguidors en Instagram en un 50% en el termini de 3 mesos, publicant cada dia i realitzant un estudi estratègic d'etiqueta del sector.>>
- Finalment, imagina que el teu objectiu és passar més temps amb la teva família.
Objectiu SMART:
<<En el mes vinent arribaré tots els dies a casa a les 17.00 i dedicaré 2 hores a estar amb la meva família en allò que sigui necessari en aquest moment.>>
Com veus, en qualsevol àmbit pot aplicar-se una estratègia d'objectius SMART.
En aquests exemples que hem posat donem per fet que les metes proposades són realitzables dins de la realitat de cada empresa/caso personal.
És cert que cada negoci ha de trobar la seva manera d'aconseguir les metes, però els objectius SMART poden ajudar el teu equip a tenir major claredat respecte als passos que cal donar.
I quan hi ha major claredat, i s'avança en una mateixa direcció, és molt més probable aconseguir l'èxit.
