La digitalització ha vingut per a quedar-se
En poc temps ens hem acostumat a tenir la tecnologia present en les nostres vides.
Ens aixequem i mirem les notícies del dia en el mòbil mentre ens prenem el cafè. Busquem en Google un restaurant per a menjar amb la família el cap de setmana. Comprem productes en línia i ens els porten a casa o demanem cita en la perruqueria del barri directament des d'una app.
Ho tenim tan integrat que no ens parem a pensar en el canvi que aquestes empreses han hagut de fer per a adaptar-se i sobreviure.
Perquè, sentim ser tan rotunds, però els negocis que només viuen del boca a boca i que continuen apuntant els seus comptes en un paper, acabaran desapareixent.
Tanmateix, no cal espantar-se amb això. Tot el contrari. És una oportunitat genial perquè els petits emprenedors puguin tenir més visibilitat, estalviar costos i temps i créixer.
Com digitalitzar el teu negoci?
Ara que ja has entès la importància del procés sorgeix la gran pregunta. Per on començo?
La transformació digital d'un negoci no es tracta d'obrir un perfil en Xarxes Socials o crear una pàgina Web.
És un canvi estructural que requereix d'una bona planificació.
Abans de començar es convenient estudiar bé totes les variables.
Estudia el mercat
El primer pas és realitzar un estudi complet de l'entorn. Conèixer els passos que estan donant en aquest sentit les empreses del teu sector.
També és important estudiar altres tipus de negocis que, encara que no tinguin a veure amb la teva activitat, poden servir-te d'inspiració.
Recopila tota la informació possible i, sobre la base de les dades que obtinguis, anota les febleses i fortaleses del teu negoci per a establir un pla d'acció.
Estudia als clients
Un dels pilars fonamentals de la digitalització del teu negoci són els clients.
L'objectiu és estudiar les seves necessitats per a crear les eines que els facilitin la vida el màxim possible.
Si coneixes bé al teu client, sabràs quines prioritats té i com pots millorar la seva experiència i fer que tornin a tu una vegada i una altra.
Replanteja els teus productes i serveis
Tot aquest treball d'estudi del mercat i el client pot fer que et replantegis part de l'estructura de negoci que tenies.
De sobte pots adonar-te que hi ha un producte que venies que ja no té sentit. O descobrir un servei nou que no tenies i que els teus clients estan demandant i pot fer que et diferenciïs de la resta.
A això ens referim quan diem que la transformació digital va més enllà de contractar una eina en línia i pot significar un canvi radical en el negoci.
Establir prioritats
Arribats a aquest punt és necessari asseure's i analitzar quins són els primers passos que pots donar amb el teu negoci per a començar la digitalització.
No es tracta de tornar-se boig i voler canviar tots els sistemes d'un dia per a un altre.
En aquest camí cal ser conscient dels recursos de cada empresa i la capacitat d'inversió que té.
Els canvis poden fer-se a poc a poc. Es tracta d'anar adaptant-se i mesurant els resultats de les accions que es van prenent.
Formar al personal
Aquesta és una part fonamental que no has d'oblidar.
Si tens una empresa i et planteges automatitzar tasques i introduir eines informàtiques i nous maneres de treball, recorda comptar amb un temps per a formar als treballadors.
De res serveix tenir els sistemes més moderns si no dediquem el temps necessari a formar a les persones que els utilitzaran.
De fet, no fer-ho pot alentir encara més el treball que quan es feien les coses manualment.
Necessites motius per a decidir-te a digitalitzar la teva empresa?
Si tens un negoci que ja és rendible des de fa temps, et preguntaràs perquè hauries de canviar alguna cosa que ja funciona. Et donem dues raons.
Perquè tard o d'hora deixarà de funcionar si no canvies.
Perquè mentre ho penses estàs perdent diners i oportunitats.
Els canvis sempre espanten, i més quan es tracta d'invertir diners. Però sempre que un inverteix ha de pensar en el benefici que obtindrà, i en aquest cas t'assegurem que veuràs els beneficis.
Per a començar, pots informar-te de si existeix algun tipus d'ajuda per a la digitalització d'empreses. Actualment el Govern d'Espanya està atorgant una sèrie d'ajudes mitjançant el programa Kit Digital.
Nosaltres et donarem una sèrie de motius per a animar-te a fer el pas.
Disminueix costos
Automatitzar processos evita moltes despeses innecessàries tant de temps com de diners.
Hi ha moltes tasques que abans es realitzaven a mà i que, gràcies a l'ús d'App i softwares informàtics, han facilitat molt la vida dels negocis.
Sense anar més lluny, pensa en la comptabilitat d'una petita botiga de barri.
Abans cada client que venia i pagava s'apuntava en un llibre de comptes i es feia un rebut per al client a mà. Amb el temps, aquesta tasca es va digitalitzar i es van crear programes que apuntaven els pagaments en la base de dades, emetien un rebut per al client i a més descomptaven el producte venut de l'estoc.
Aquest canvi que ara ens sembla el més lògic i fàcil del món, va suposar l'estalvi de centenars d'hores de treball i despeses en personal per a fer inventaris, etc.
Est és només un exemple, però com aquest, hi ha milers.
Es més competitiu
Quantes més eines tinguis, més atractiu seràs enfront de la competència.
Imagina que viatges a una nova ciutat i busques llocs per a menjar. El primer que faràs serà buscar en Google “Restaurants prop del meu”.
Els restaurants que no tinguin presència en línia ho tindran molt més difícil perquè els trobis i sàpigues que existeixen.
Si a més el teu restaurant té bones ressenyes de clients, tindràs més possibilitats de ser triat. I si, a més, tens publicat el teu menú i la possibilitat de reserva en línia activada, seràs molt més competitiu que la resta i rebràs més clients.
Fidelitza clients
Ja hem comentat la importància d'estudiar al clients i entendre les seves necessitats. Això és fonamental per a aconseguir millorar l'experiència de les persones que arriben al teu negoci.
Si comprens el que busquen i saps donar en el clau amb allò que fa que la seva vida sigui millor i més fàcil, tindràs un client content i fidel que tornarà a tu de manera habitual.
La digitalització del teu negoci és clau en aquest punt.
Ven més
Una cosa porta a l'altra. Si millores els teus processos i ets més atractiu als clients, vens més.
Si treballes la teva presència en línia invertint en estratègies de màrqueting digital que et portin més clients, vens més.
Si inverteixes en eines que et fan ser més competitiu que la competència, vens més.
I al cap i a la fi, això és el que volen tots els negocis No creus?
Continues pensant si digitalitzar el teu negoci o no fer-ho?
El nostre consell és que no esperis més i comencis avui mateix a fer els passos necessaris.
Estem en l'Era Digital i ja no hi ha marxa enrere.
Estudia el teu negoci, pensa en els primers canvis que hauries de fer i fes-los.
Pensa que si tens un negoci físic que ja és rendible tens diversos avantatges respecte als nous negocis que sorgeixin. Tu tens l'experiència i la reputació dels teus anys de treball, ara només et falta fer el salt a la nova realitat.
Pots començar per incloure el nostre software de control horari entre els canvis que has de fer.
Fes-ho com vulguis, però no oblidis la importància que digitalitzar el teu negoci té en aquesta nova realitat que ha arribat per a quedar-se.
